Müşteriyi odak noktasına alıp öncelikleri belirleyip, doğru ürün ya da hizmeti müşteriye doğru zamanda ve doğru fiyatla sunmak...
Ve biz biliyoruz ki; kalite, sunan tarafından dayatılmaz, müşteri tarafından algılanır ve kalte ahlaki bir felsefedir.